• Tu jornada laboral será de 37,5 horas semanales de lunes a viernes.
• 30 días de vacaciones y 6 días de asuntos propios.

Según el tipo de puesto, las funciones serían las siguientes:

Atención al cliente.

• Atender a los clientes, informando y promocionando los productos y servicios de Correos.
• Vender los productos y servicios de Correos.
• Admitir los envíos postales, telegráficos, financieros y parapostales.
• Efectuar la clasificación y encaminamiento de los productos y servicios realizados, inherentes a su Puesto.
• Transmitir los servicios telegráficos y de telecomunicación.
• Entregar al destinatario los productos y servicios recibidos en la red de oficinas, de forma complementaria a las funciones de clasificación y/o tratamiento.
• Admitir y tramitar las quejas y reclamaciones de los clientes.
• Utilizar todos los medios técnicos y materiales necesarios para el desempeño de las funciones propias de su puesto tipo (maquinarias, sistemas informáticos, etc.).
• Realizar la conservación básica de los medios técnicos y materiales necesarios para su trabajo, salvo que se requieran conocimientos específicos.
• Cualquier otra análoga que responda a los factores generales y de formación atribuidos a su Grupo Profesional inherentes a su Puesto.

Reparto.

• Distribuir y entregar los productos postales, telegráficos y parapostales, o, de no ser posible, sus avisos sustitutivos, a los destinatarios en los domicilios que figuren en los envíos, manteniendo una relación directa con el cliente, atendiendo y dando respuesta a sus solicitudes de información.
• Realizar todas las tareas anteriores y posteriores, inherentes a la función anterior, tanto de clasificación manual y/o automática como las que se precisen a este fin, según líneas de productos.
• Realizar la recepción y liquidación, además del pago y cobro en los domicilios, de los productos en que así esté establecido.
• Utilizar todos los medios técnicos y materiales necesarios para el desempeño de las funciones propias de su Puesto (vehículos, sistemas informáticos, etc.).
• Realizar la conservación básica de los medios técnicos y materiales necesarios para su trabajo, salvo que se requieran conocimientos específicos.
• El personal de reparto que preste sus servicios en oficinas y enlaces rurales procederá a la admisión de los productos postales, telegráficos, financieros y parapostales, así como las tareas anteriores y posteriores inherentes a esa función.
• Cualquier otra análoga que responda a los factores generales y de formación atribuidos a su Grupo Profesional inherentes a su Puesto.

Agente/clasificación.

• Realizar las tareas de clasificación manual y/o automática según líneas de productos, en las distintas unidades de Correos.
• Realizar todas las tareas inmediatamente previas y posteriores a los procesos de clasificación manual y/o automática.
• Realizar la recepción, pago, cobro y liquidación, en la oficina, de los productos en que así esté establecido.
• Utilizar todos los medios técnicos y materiales necesarios para el desempeño de las funciones propias de su puesto (máquinas, sistemas informáticos, vehículos, maquinarias, etc.).
• Realizar la conservación básica de los medios técnicos y materiales necesarios para su trabajo, salvo que se requieran conocimientos específicos.
• Realizar las operaciones de carga y descarga.
• Tratamiento de los productos postales y telegráficos.
• Realizar las tareas administrativas elementales (transportar objetos y envíos, hacer fotocopias, etc.).
• Realizar encargos encomendados por los distintos departamentos y recoger y entregar documentos internos y correspondencia.
• Cualquier otra análoga que responda a los factores generales y de formación atribuidos a su Grupo Profesional inherentes a su Puesto.

Los requisitos generales que deben reunir los/las solicitantes para poder participar en la convocatoria son los siguientes:

• Haber cumplido la edad legal de contratación prevista para cada puesto de trabajo.
• Cumplir los requisitos contractuales conforme a la legislación vigente en materia de permisos de trabajo o cualquier otra que la sustituya.
• Estar en posesión del título de Enseñanza Secundaria Obligatoria, Graduado Escolar o titulación oficial que la sustituya, o conocimiento, experiencia y aptitudes, adquiridos en el desempeño de su profesión, equivalentes a esta titulación, de acuerdo con el III 2 Convenio Colectivo, para el desempeño de los puestos de trabajo del Grupo IV Personal Operativo.
• No mantener en la actualidad una relación laboral fija en Correos.
• No haber sido separado/a del servicio, inhabilitado/a o despedido/a disciplinariamente, por hechos acaecidos en el ámbito de las sociedades del Grupo Correos. · No haber tenido un contrato de trabajo extinguido con Correos por la no superación del período de prueba, en el desempeño del puesto solicitado en el proceso. · No haber sido evaluado/a negativamente por el desempeño del puesto de trabajo en Correos solicitado en el proceso.
• No hallarse inhabilitado/a para el desempeño de funciones públicas por sentencia firme.
• No padecer enfermedad o limitaciones físicas o psíquicas para el normal desempeño de las tareas y funciones a realizar, según criterio de los servicios médicos de la empresa. ·
• Cumplir con los requisitos establecidos legal y convencionalmente para los puestos de trabajo ofertados en la convocatoria.
• Además de estos requisitos generales, se establece el siguiente requisito específico para el puesto de Reparto 1 (motorizado):
  •  Disponer de los permisos de circulación habilitantes para la conducción del vehículo a motor empleado para el desempeño del puesto adjudicado.
• Los requisitos se deberán poseer a la finalización del plazo para la presentación de solicitudes y mantener en el momento de efectuar la contratación como personal laboral indefinido.

El proceso de selección de aspirantes comprenderá las fases, pruebas y valoración de méritos.

Prueba 1 (para los puestos de trabajo de Reparto y Agente/clasificación)

Prueba 2 (para el puesto de trabajo de Atención al cliente).

Los/as aspirantes podrán optar a presentarse a una o a las dos pruebas previstas para los puestos de trabajo objeto de esta convocatoria.

La prueba consistirá en la realización de un cuestionario tipo test de 100 preguntas con cuatro opciones de respuesta, en la que sólo una es válida y los errores no puntúan negativamente, en modalidad presencial, que tendrá carácter eliminatorio, con los siguientes contenidos:

• 90 preguntas sobre las materias relacionadas con el temario de las presentes bases, que podrán contener preguntas generales y específicas para los puestos de trabajo.
• 10 preguntas psicotécnicas.

Se podrán establecer 10 preguntas adicionales de reserva que serán valoradas conforme a su número de orden, en el caso de que se anule alguna de las 100 anteriores.

El tiempo máximo para la realización de este ejercicio será de 110 minutos.

TEMARIO COMÚN:

Tema 1.- Productos y servicios postales (ordinarios y registrados).

Tema 2.- Valores añadidos y servicios adicionales.

Tema 3.- Paquetería y e-Commerce. Soluciones digitales. Diversificación. Correos Market.

Tema 4.– Oficinas de Correos: Productos y servicios. Envío de dinero.

Tema 5.- Procesos de admisión. Información Aduanera.

Tema 6.- Procesos de tratamiento y transporte.

Tema 7.– Procesos de entrega.

Tema 8.- Herramientas corporativas (IRIS, SGIE, PDAs y otras). Aplicaciones móviles (APP’s).

Tema 9.- Correos: marco legal, organización y estrategia. Organismos Reguladores.

Tema 10.- El cliente: atención y calidad. Protocolos de venta y atención al cliente.

Tema 11.- Igualdad y violencia de género. Seguridad de la información. Protección de Datos (RGPD). Prevención de blanqueo de capitales. Compromiso ético y transparencia. RSC y Sostenibilidad.

Tema 12.- Conocimientos de digitalización. Negocios digitales. Navegación e identidad digital.